שירות, זמינות, מקצועיות
מרכז גישור ודיאלוג קהילתי
מחלוקות וסכסוכים בין אנשים כפרטים או כקבוצות הם חלק משגרת החיים של כל קהילה אנושית.
השימוש בגישור וביישוב סכסוכים בהסכמה תורם לקידום ערכי סובלנות, פתיחות וכבוד הדדי בקהילה.



מרכז גישור והמחלקה לעבודה קהילתית קיימו בשבוע שעבר מפגש קהילתי, במסגרת שבוע הגישור והדיאלוג בקהילה. המפגש הקהילתי נערך ברחבת חנות “רטרו” במרכז רובע ב’, המשמשת כחנות קהילתית לביגוד יד שניה אשר נפתחה במסגרת המיזם העירוני “רובע עיר”.
בתחילת האירוע, מנהל מרכז הגישור מר בן ציון ולוטקר ברך את המשתתפים והדגיש את חשיבות יישוב המחלוקות באופן בונה ואת ההכרח באחדות בעם ישראל. בתוך כך ובמסגרת המפגש, מעל 50 איש ואישה השתתפו בתפילת מנחה ובקריאה להחזרת כל החטופים בבטחה לביתם ולשלום חיילי צה”ל.
את התפילה, שמטה המשפחות להחזרת החטופים והנעדרים היה שותף לה ולאירוע עצמו, ניהל הרב עקיבא שיינברגר אשר הגיע היישר מבסיס חיל הים באשדוד כשהוא עדיין לבוש מדים. באירוע השתתפו אנשים נוספים ומיוחדים ממרכז יום עוגן, סוחרים ממרכזון ב’, מתנדבים ומתנדבות ועובדי רווחה.
סבטלנה עייש מנהלת המחלקה לעבודה קהילתית, העניקה למשתתפים שי אישי ממועדון עוגן. השי, “חולצתיק”, הוא שמה של חולצה שעברה טרנספורמציה יצירתית (“מיחדוש”) והפכה לתיק.
המשתתפים באירוע היו נרגשים והתפילה המשותפת העניקה הרגשה של אחדות ולכידות. בסיום התפילה, השיח בין המשתתפים נמשך, הורחבו מעגלי ההיכרות ונוצר מרחב מגוון ומקבל.
גישור בקהילה
מחלוקות וסכסוכים בין אנשים כפרטים או כקבוצות הם חלק משגרת החיים של כל קהילה אנושית. השימוש בגישור וביישוב סכסוכים בהסכמה תורם לקידום ערכי סובלנות, פתיחות וכבוד הדדי בקהילה.
גישור בקהילה מאפשר יישוב סכסוכים בין גורמים שונים בקהילה, תוך שמירה על מערכות היחסים המתמשכות בתוך הקהילה. זוהי דרך למציאת פתרון למחלוקות בין פרטים או בין קבוצות לשביעות רצון הצדדים בלי לפגוע ביחסים ביניהם ואף לשפרם. המגשרים הם אנשי מקצוע מהאזור, המסייעים לצדדים ליצור מסגרת המאפשרת הקשבה, תקשורת ישירה ועניינית לגיבוש הסכם העונה על צרכי שני הצדדים ומקובל על כולם. התהליך חסוי ומתבסס על כבוד הדדי ושיתוף פעולה בין הצדדים ומשמעותי מאוד במקרים בו הצדדים מכירים זה את זה. הוא מאפשר לשני הצדדים המצויים בקונפליקט להגיע להסכמות באמצעות צד שלישי, אובייקטיבי וניטרלי המופקד על התהליך. השירות מיועד לתושבי אשדוד כולל המגזר החרדי, וניתן לקיימו בשפות שונות.
שאלות ותשובות
- סכסוך בין ועד בית לאחד השכנים.
- סכסוך בין לקוח לחנות מקומית על שירות/מוצר לקוי.
- סכסוך בין שכנים על מיקום גדר, פחי אשפה ומפגעי רעש.
אודות ומידע
כתובתנו: המרכז נמצא ברחוב קיבוץ גלויות 1, ופועל על פי תיאום מראש.
ניתן לפנות בטלפון: 08-8516877 | 08-8516834 ולתאם פגישה בימים א’ –ה’ בין השעות 8:00-16:00.
<
| שם | תפקיד | טלפון | דואר אלקטרוני |
|---|---|---|---|
| בן ציון ולוטקר | מנהל מרכז גישור קהילתי עירוני | 08-8516877 | [email protected] |
| קרן טאוב | מרכז גישור קהילתי עירוני | 08-8516834 |
מרכז הגישור באשדוד המשיך בשנה זו לפעול ולגדול בפעילויות השונות והמגוונות, ופועל גם כיום בחירום בזמן מלחמת חרבות ברזל. הרחבת השימוש בשפה הגישורית ופעילות המרכז באשדוד, תורמים לרווחת התושב והקהילה. ובכך חוסכים משאבים לתושב, לרשות, לגורמי אכיפה (פיקוח עירוני, משטרה), לבתי משפט ולגורמי רווחה.
במרכז הגישור 20 מגשרים מתנדבים (11 מגשרים תושבי אשדוד והסביבה), 12 מורשים לגישור בתיקי תביעות קטנות.
יישוב סכסוכים בהסכמה – גישורים בין פרטים וגישורי קהילה
סך כל פניות תושבים לגישור 214– מתוכם 156 פניות ממוקד 106 (תכנת פוקוס ואש בינה ) ו-58 פניות ישירות למרכז הגישור (פניות טלפוניות של תושבים, הפניות של גורמי רווחה ופניות מקוונות).
פרוץ מלחמת חרבות ברזל
עם פרוץ מלחמת חרבות ברזל ראינו כמרכז גישור צורך במיוחד בתקופה זו להוות מקום עם מענה מהיר, אוזן קשבת ומתן סיוע גישורי מרחוק לתושבי העיר. התערבות מהירה בתקופת חרום ומתח סייעה בפתרון סכסוכים ומנעה את הסלמתם.
- בחודש דצמבר התחלנו פיילוט עם בית המשפט באשדוד, במסגרת הפיילוט מגשרי המרכז מגיעים לבית המשפט ומקבלים תיקים ישירות מהשופט לגישור.
- מפגש מגשרי מרכז הגישור עם מפונים בבתי מלון באשדוד- מגשרי המרכז הגיעו לבתי המלון לשלושה מפגשים ונפגשו עם תושבים שבתיהם נפגעו במהלך המלחמה.
- ביקור מגשרי מרכז הגישור במקלטים ציבוריים ומפגש עם תושבי העיר וסיוע בקונפליקטים שעלו.
- פרסום מרכז הגישור במייל מנהל הרווחה, בפייסבוק העירוני וברשתות החברתיות- מרכז הגישור הציע את שרותיו לתושבים בנושאי קונפליקטים שונים ע”מ לסייע לתושבים בתקופת החרום.
חינוך לסובלנות והטמעת השפה הגישורית – סדנאות והכשרות
במהלך השנה התקיימו 4 סדנאות ממושכות, 14 מפגשים/הרצאות בתחום הגישור, ובנוסף במיזם דיבור חדש השתתפו מעל 500 תושבים .
- סדנת ניהול תקשורת מיטבית באמצעות שפת הגישור- נערכו 2 מפגשים, השתתפו כ- 20 משתתפים בכל מפגש.
- סדנת תקשורת מקרבת לנשים דתיות– נערכה סדנא נוספת ל- 20 משתתפות.
- הרצאה על שימוש בטלפון “חכם” ככלי לשינוי חברתי– נערכו 2 מפגשים, השתתפו 20 משתתפים בכל מפגש.
- הכשרת מתנדבים ממרכז גישור – נערכו 3 מפגשים, בהם השתתפו כ- 12 מגשרים בכל מפגש.
- הדרכה וליווי צוות מוביל במרכז הגישור– הדרכה אחת לשבוע. אחת לתקופה הצטרפה מנהלת המחלקה לעבודה קהילתית עו”ס סבטלנה עייש.
- גישור בתחום החינוך– 15 תלמידים בבית הספר הראל סיימו סדנת גישור ומשמשים כמגשרים בפועל בבית הספר. בנוסף 12 תלמידי מועדונית השרון (מתבגרים ) סיימו סדנה לרכישת כלים גישוריים .
- מיזם דיבור חדש – השתתפו מעל 500 תושבים, בהם תלמידי בית ספר, גמלאי התעשייה האווירית , אזרחים וותיקים ועובדי עיריית אשדוד.
במיזם נוצרו שותפויות חדשות עם משטרת אשדוד תכנית “שחקים” לנוער, קבוצת מנהיגות יוצאי אתיופיה, ארגון “אתנה” המרכז לקידום ספורט נשים, ומשרד עורכי דין חן נעמן מאשדוד ועורך דין גלעד אהרוני.
אנו מבקשים להודות לכל השותפים שלנו, למגשרים המתנדבים, הנהלת המנהל לשירותים חברתיים באשדוד ,השירות לעבודה קהילתית במחוז ירושלים, תכנית גישורים ועמותת “מוזאיקה” והתאחדות מרכזי הגישור והדיאלוג בקהילה בישראל.
כתובתנו: המרכז נמצא ברחוב קיבוץ גלויות 1, ופועל על פי תיאום מראש.
ניתן לפנות בטלפון: 08-8516877 | 08-8516834 ולתאם פגישה בימים א’ –ה’ בין השעות 8:00-16:00.
| שם | תפקיד | טלפון | דואר אלקטרוני |
|---|---|---|---|
| בן ציון ולוטקר | מנהל מרכז גישור קהילתי עירוני | 08-8516877 | [email protected] |
| קרן טאוב | מרכז גישור קהילתי עירוני | 08-8516834 | [email protected] |
מרכז הגישור באשדוד המשיך בשנה זו לפעול ולגדול בפעילויות השונות והמגוונות, ופועל גם כיום בחירום בזמן מלחמת חרבות ברזל. הרחבת השימוש בשפה הגישורית ופעילות המרכז באשדוד, תורמים לרווחת התושב והקהילה. ובכך חוסכים משאבים לתושב, לרשות, לגורמי אכיפה (פיקוח עירוני, משטרה), לבתי משפט ולגורמי רווחה.
במרכז הגישור 20 מגשרים מתנדבים (11 מגשרים תושבי אשדוד והסביבה), 12 מורשים לגישור בתיקי תביעות קטנות.
יישוב סכסוכים בהסכמה – גישורים בין פרטים וגישורי קהילה
סך כל פניות תושבים לגישור 214– מתוכם 156 פניות ממוקד 106 (תכנת פוקוס ואש בינה ) ו-58 פניות ישירות למרכז הגישור (פניות טלפוניות של תושבים, הפניות של גורמי רווחה ופניות מקוונות).
פרוץ מלחמת חרבות ברזל
עם פרוץ מלחמת חרבות ברזל ראינו כמרכז גישור צורך במיוחד בתקופה זו להוות מקום עם מענה מהיר, אוזן קשבת ומתן סיוע גישורי מרחוק לתושבי העיר. התערבות מהירה בתקופת חרום ומתח סייעה בפתרון סכסוכים ומנעה את הסלמתם.
- בחודש דצמבר התחלנו פיילוט עם בית המשפט באשדוד, במסגרת הפיילוט מגשרי המרכז מגיעים לבית המשפט ומקבלים תיקים ישירות מהשופט לגישור.
- מפגש מגשרי מרכז הגישור עם מפונים בבתי מלון באשדוד- מגשרי המרכז הגיעו לבתי המלון לשלושה מפגשים ונפגשו עם תושבים שבתיהם נפגעו במהלך המלחמה.
- ביקור מגשרי מרכז הגישור במקלטים ציבוריים ומפגש עם תושבי העיר וסיוע בקונפליקטים שעלו.
- פרסום מרכז הגישור במייל מנהל הרווחה, בפייסבוק העירוני וברשתות החברתיות- מרכז הגישור הציע את שרותיו לתושבים בנושאי קונפליקטים שונים ע”מ לסייע לתושבים בתקופת החרום.
חינוך לסובלנות והטמעת השפה הגישורית – סדנאות והכשרות
במהלך השנה התקיימו 4 סדנאות ממושכות, 14 מפגשים/הרצאות בתחום הגישור, ובנוסף במיזם דיבור חדש השתתפו מעל 500 תושבים .
- סדנת ניהול תקשורת מיטבית באמצעות שפת הגישור- נערכו 2 מפגשים, השתתפו כ- 20 משתתפים בכל מפגש.
- סדנת תקשורת מקרבת לנשים דתיות– נערכה סדנא נוספת ל- 20 משתתפות.
- הרצאה על שימוש בטלפון “חכם” ככלי לשינוי חברתי– נערכו 2 מפגשים, השתתפו 20 משתתפים בכל מפגש.
- הכשרת מתנדבים ממרכז גישור – נערכו 3 מפגשים, בהם השתתפו כ- 12 מגשרים בכל מפגש.
- הדרכה וליווי צוות מוביל במרכז הגישור– הדרכה אחת לשבוע. אחת לתקופה הצטרפה מנהלת המחלקה לעבודה קהילתית עו”ס סבטלנה עייש.
- גישור בתחום החינוך– 15 תלמידים בבית הספר הראל סיימו סדנת גישור ומשמשים כמגשרים בפועל בבית הספר. בנוסף 12 תלמידי מועדונית השרון (מתבגרים ) סיימו סדנה לרכישת כלים גישוריים .
- מיזם דיבור חדש – השתתפו מעל 500 תושבים, בהם תלמידי בית ספר, גמלאי התעשייה האווירית , אזרחים וותיקים ועובדי עיריית אשדוד.
במיזם נוצרו שותפויות חדשות עם משטרת אשדוד תכנית “שחקים” לנוער, קבוצת מנהיגות יוצאי אתיופיה, ארגון “אתנה” המרכז לקידום ספורט נשים, ומשרד עורכי דין חן נעמן מאשדוד ועורך דין גלעד אהרוני.
אנו מבקשים להודות לכל השותפים שלנו, למגשרים המתנדבים, הנהלת המנהל לשירותים חברתיים באשדוד ,השירות לעבודה קהילתית במחוז ירושלים, תכנית גישורים ועמותת “מוזאיקה” והתאחדות מרכזי הגישור והדיאלוג בקהילה בישראל.