המחלקה העירונית להתנדבות פועלת על בסיס חזון ראש העיר והנהלת העיר “מערך התנדבות איתן הנותן מענה בשגרה ובחירום למגוון האתגרים בעיר. מערך התנדבותי הפועל בשיטתיות לטיפוח המתנדבים וארגוני ההתנדבות ומטמיע את ערך ההתנדבות כמחויבות חברתית ואזרחית בקרב תושבי העיר” המחלקה פועלת לחיזוק והעמקת הקשר בין כלל ארגוני ההתנדבות, העמותות, המגזר העסקי והרשות המקומית במטרה להגדיל את מספר המתנדבים בעיר. במסגרת זו מתקיים פורום ראשי ארגוני מתנדבים המונה כ – 200 ראשי ארגונים השותפים לפורום ועוסקים במיצוי זכויות לניצולי שואה, חירום, איכות חיים וסביבה, קהילה וחברה, זכויות ותעסוקה, אוכלוסייה בעלת צרכים מיוחדים, קליטה ועלייה, סיוע למשפחות מוחלשות, בטיחות בדרכים, בריאות, הצלה, חינוך, רווחה, קשישים, קידום ילדים ונוער, נשים למען נשים, חיילים ועוד. הפורום נפגש באופן קבוע ועוסק בקידום העשייה ההתנדבותית בעיר וביצירת שיתופי פעולה בין ארגונים. המחלקה מקדמת ויוזמת אירועי הוקרה והצדעה למתנדבים, מייצרת שיח מעודד התנדבות בקרב עובדי הרשות והתושבים ומקדמת בתקשורת המקומית אייטמים המציגים את הפעילות ההתנדבותית הענפה בעיר.